Bouwen aan vertrouwen door Volkswagen  – over de Ethiek van Presteren

Inmiddels is het al iets rustiger rondom Volkswagen. De resultaten lijken ook weer wat op te krabbelen. De verkopen waren maar 2% lager in 2015. Ze verkochten al met al 9,9 miljoen auto’s. Volkswagen blijft in Nederland ook het populairste automerk met 12,5% marktaandeel. Is de door de sjoemelsoftware ontstane vertrouwensbreuk weer gedicht?

‘We gaan er alles aan doen om het vertrouwen van de klant terug te winnen[1]’ < [...]
lees verder

De ethiek van het presteren: Bouwen aan vertrouwen

Afgelopen week was ik in onze hoofdstad. Met de auto. Ik geef toe, onhandig, maar het kon even niet anders. Ik had netjes geparkeerd en liep naar de parkeerpaal om te betalen. Van het uurtarief moest ik wel even schrikken, maar goed dit hoort erbij als je met de auto komt. Amsterdam blijkt over 2014 170 miljoen euro te hebben verdiend met het innen van parkeergeld. Stel je voor dat het beleid van een autoluw stadscentrum gaat slagen? Dan krijgt de gemeente een serieus probleem met de begrotin [...]
lees verder

Transparantie is eng

In veel organisaties waar ik gewerkt heb, heb ik vaak het bespreken van de belangrijkste kengetallen geïntroduceerd. Vaak waren de cijfers nog geen eens bekend, laat staan dat ze met elkaar besproken werden. De eerste keer is altijd vreselijk eng. Voor de medewerkers en het leidinggevend kader. Allereerst omdat het ‘nieuw’ is, maar bovenal omdat iedereen niet weet hoe ‘men’ gaat reageren. Gaan er misschien wel koppen rollen? In deze blog zal ik betogen dat het bespreken van cijfers o [...]
lees verder

Excellent vanaf de werkvloer

Herken je dat? Dat je in een meeting zit en dat er vooral óver de werkvloer wordt gepraat en niet mét de werkvloer? Een aantal jaar geleden werd ik gebeld door een groot accountancykantoor. Of ik een workshop wilde geven over ‘generaties in organisaties’ voor het nieuwe partner team. Het bleek in het oosten van het land te zijn op een exclusief landgoed. Mijn vraag was simpel; ‘Hoe komen de young professionals daar?’ ‘Nee, u begrijpt het niet meneer, dit is voor het nieuwe partner [...]
lees verder

Het risico van Volkswagen geldt voor iedereen

Wat kan jij en wat kunnen organisaties leren van Volkswagen, Imtech en Amazon? Vanuit mijn vakgebied Business- Ethiek en organisatiespecialist behandel ik de actualiteit op het spanningsveld tussen presteren en de manier waarop prestaties worden behaald. Dit spanningsveld noem ik de ethiek van het presteren. In dit blog wil ik twee overeenkomsten benoemen tussen de eerder genoemde bedrijven.

Al deze voorbeelden ondervinden schade van de wetmatigheid dat de manier waarop presta [...]
lees verder

Navigeren is lastig, als je niet weet waar je bent

Stuurloos zonder bestemming
Afgelopen zomer tijdens de vakanties was het weer zo ver. Ik was te snel in de auto gestapt, nog net het adres van onze bestemming ingevoerd maar vergeten mijn usb kabel mee te nemen. Gevolg: een lege batterij en ik wist niet waar ik heen moest sturen. Mijn mede- passagiers keken mij vol ongeloof aan.
In het financieel dagblad vraagt Jacques Wallage zich af; “Hoe kun je grote organisaties besturen zonder je met alles en iedereen t [...]
lees verder

Het roer omgooien

Het roer omgooien- van Rabobank naar House of Performance

Het roer is om. Begin dit jaar ben ik overstag gegaan van een grote bank naar een adviesbureau. Als cursist van het CWO-2 (zeildiploma) weet ik de techniek perfect. Om zo min mogelijk snelheid te verliezen haal ik mijn groot zeil aan om aan de wind te varen, ‘klaar om te wenden, ‘ree’ en ‘fok over’ roep ik om weer aan de wind uit te komen.

De uitdaging is een bestaan als organisatiespecialist wa [...]
lees verder