Bouwen aan vertrouwen door Volkswagen  – over de Ethiek van Presteren

Inmiddels is het al iets rustiger rondom Volkswagen. De resultaten lijken ook weer wat op te krabbelen. De verkopen waren maar 2% lager in 2015. Ze verkochten al met al 9,9 miljoen auto’s. Volkswagen blijft in Nederland ook het populairste automerk met 12,5% marktaandeel. Is de door de sjoemelsoftware ontstane vertrouwensbreuk weer gedicht?

‘We gaan er alles aan doen om het vertrouwen van de klant terug te winnen[1]
Half december kwam Volkswagen met de voorlopige uitslagen van een intern onderzoek dat ze hadden ingesteld. Bottomline was in ieder geval dat het wel goed komt met Volkswagen. Hans Dieter Pötsch verkondigde dat Volkswagen het vertrouwen van de klanten moet terug winnen. Hoe? Met een nieuwe mentaliteit, strategie en onafhankelijke tests voor de uitstoot van nieuwe auto’s. Nog niet overtuigd? Volkswagen heeft nog veel meer ideeën. Ik zet ze op een rijtje:

Test verbeteren en anders inrichten
Auto’s van de groep (Audi en Seat) moeten door een onafhankelijke instantie getest worden en niet alleen op de bank maar ook op de weg
Openheid geven
Daarnaast wil het concern openheid geven over de manier waarop de fraude is ontstaan
Meer ondernemen
De merken moeten ook meer als ondernemingen gaan functioneren. Volkswagen wil daarom mensen hebben die ‘moedig zijn en een ondernemersgeest’ hebben
Voorbeeldcultuur inrichten
Er moeten nieuwe rolmodellen komen binnen het bedrijf
Er moet intern meer gediscussieerd worden
Het moet duidelijk worden dat fouten maken, mag
Minder kosten maken
Daarnaast moet het bedrijf slanker worden en kosten efficiënter (vaste personeel blijft nog gespaard)
Toonaangevend zijn
En Volkswagen wil de toekomst van de mobiliteit vorm blijven geven

En wat ik mij nu afvraag: Roepen de maatregelen van Volkswagen uw vertrouwen op?

[1] Analyse gebaseerd op http://fd.nl/economie-politiek/1131033/met-onafhankelijke-tests-en-nieuwe-mentaliteit-wil-vw-vertrouwen-herwinnen

 

Verder lezen

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *